¿Sabe o que é o social listening?

Muito tem sido dito e escrito do que se deve escrever em redes sociais, mas alguma vez você se perguntou o que pode escutar através destas plataformas? A isto se chama social listening.

Social listening é basicamente o monitoramento de suas redes sociais em tempo real para saber o que estão dizendo sobre sua marca e empresa.

Social listening é a maior entrada das redes sociais porque nunca antes um negócio pequeno ou um empreendedor tiveram a capacidade de fazer publicidade de alto impacto como fazem as empresas mais grandes.

O atrativo desta metodologia está na oportunidade que é para os empreendedores para desenvolver conteúdo feito sob medida para a audiência interessada em seu negócio ou que poderia representar clientes em potencial.

Esta prática tem benefícios muito claros. Alguns deles são:

1. Escutar o que os consumidores dizem de sua marca:através do monitoramento das menções de seu negócio podegerar melhores conteúdos, incrementar sua relação com seus clientes, controlar sua reputação e identificar oportunidades de negócio.

Este benefício não só existe na comunicação com os consumidores. O social listening também pode ajudar a potencializar a estratégia B2B para monitorar os negócios que possam estar interessados em seus serviços ao seguir as interações dos tomadores de decisões dessas empresas.

2. Monitorar seus concorrentes:saber o que estão fazendo os jogadores-chave de seu setor te ajudará a inovar e antecipar problemasque possam enfrentar no setor.

3. Una-se aos jogadores-chave:com a conversa correta você pode entrar emcontato com especialistas do seu ramo para que sejam parte de sua estratégia de comunicação.

COMO vocÊ poDE fAzER SOCIAL LISTENING?

Existem diversas ferramentas gratuitas e pagas que você pode contratar para monitorar suas redes sociais. Algumas são:

–Tracx

–SoDash

–Buzz Monitor

–Nuvi
–Radian6
–Social Metrix

–Trackur