Ricardo Carretero asume cargo clave en Gestión del Conocimiento

Ricardo Carretero asumió el 1° de marzo el cargo de Gerente de Gestion del Conocimiento de Gosocket Corp.

Entre los objetivos a desarrollar se encuentran el definir e implementar actividades, procesos y herramientas que permitan identificar y organizar el conocimiento existente, así como facilitar la creación y gestión de nuevo conocimiento. También deberá garantizar que los productos entregados cumplan con las necesidades de los usuarios; eficientar la comunicación entre el negocio y el área de tecnología, y por último, elevar el nivel de conocimiento de las áreas operativas de la organización para lograr un mejor desempeño.

¿Cuando hablamos de Conocimiento cómo palpa directamente el cliente este beneficio? “Son varios beneficios, pero quisiera destacar la mejora en el tiempo de respuesta hacia nuestros clientes. A medida que el nivel de conocimiento de las áreas que están frente al cliente se eleve, en muchos casos los tiempos de respuesta irán disminuyendo, sin la necesidad de escalarlo por desconocimiento o incapacidad de responder. Indudablemente, el tener una comunicación más efectiva con el área de tecnología ayudará en esta parte.

Ricardo, Ingeniero en Sistemas Computacionales del Tecnológico de Estudios Superiores de México, tiene 40 años, y previo a este nuevo cargo se desempeñó como director de Operaciones y Product Owner en México. Además, tiene una larga historia con la facturación electrónica, dentro y fuera de la empresa: En este último período lleva cerca de 1 año y 9 meses, pero ya antes trabajó para Signature South Consultig entre 2006 y 2010, y desde ese año hasta 2017, laboró en otra compañía viendo también lo referente a facturación electrónica en varios países.

“Me siento entusiasmado de asumir este nuevo reto, ya que en mi vida profesional siempre estoy en busca de ellos y éste, sin duda, es uno de los mayores que he tenido, así que agradezco a Gosocket por la oportunidad. Asimismo, confío que con el gran equipo de trabajo con el que cuenta el área de Gestión de Conocimiento se lograrán los objetivos planteados”, señala Ricardo Carretero.